A CELESC está em processo de atualização do seu sistema comercial para proporcionar uma melhor experiência aos seus clientes. Durante este período, a companhia está passando por alguns momentos de instabilidade.

Problemas com Faturas de Maio

A CELESC está ciente de que as faturas emitidas entre os dias 7 e 15 de maio apresentaram problemas no código de barras. Para esses casos, novas faturas serão geradas e entregues, com uma nova data de vencimento sem cobrança de juros ou multas por esses problemas técnicos.

Recomendações aos Clientes

Recomenda-se que os clientes afetados por essa situação evitem o atendimento presencial para reduzir o tempo de espera e a aglomeração.

Garantia de Continuidade do Serviço

Reitera-se que, durante o mês de maio, a Celesc não suspenderá o fornecimento de energia por falta de pagamento das unidades consumidoras. Esta medida visa assegurar que todos os clientes tenham acesso contínuo à energia durante este período de ajustes.

Canais Alternativos de Atendimento

Para facilitar o processo, sugere-se que os consumidores emitam a segunda via da fatura através dos seguintes canais:

• WhatsApp: (48) 99860-0067
• Call Center: 0800 048 0120 (disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana)

Reforçamos que o atendimento presencial deve ser procurado apenas em situações extremamente necessárias.

17/05/2024 – Cultura FM